退換貨政策

【退換貨政策】

我們很樂意為買家提供最好的服務,懇請買家下單前詳讀賣場說明,降低雙方購物糾紛誤會之可能,誠摯希望與您建立良好的交易關係。

 

若對尺寸不了解,請先洽詢客服,客服人員會依您提供的資料,給予您詳細的說明。LINE客服帳號 @kangolstore

 

●收到商品於七天鑑賞期內,可提供一次退換貨服務,鑑賞期並非試用期,商品需為未穿過、無沾染髒汙異味(非商品本身味道);商品全新且完整可販售狀態(保持吊牌、吊牌線、包裝、配件、贈品、包裝盒、發票完整性),若未符合以上規定,恕不接受退換貨。

 

若收到瑕疵或錯誤的商品,請於收到商品七天鑑賞期內,將瑕疵細部商品或錯誤商品及外包裝條碼拍照並提供客服,客服判斷及評估後盡快提供換貨處理。

 

我們誠摯希望能與顧客建立良好交易,您的每筆訂單我們都會盡心處理,如有惡意訂購與惡意退換貨之情形;查明若屬實,我們將採取法律途徑,敬請留意。

 

七天鑑賞期計算

*超商取貨→取貨日隔日開始為第一日(含例假日)

*宅配→以簽收日隔日開始為第一日(含例假日)

※收貨便開始計算七日鑑賞期,不論收貨是否為訂購本人


 

所有商品皆由工廠批量生產,根據國際驗貨標準AQL,以下情況都不屬於瑕疵範圍:

非瑕疵範圍即在不影響正常功能使用與外觀的條件下,皆不列入瑕疵範圍

*線頭、釦眼未開、輕微脫線、尺寸1~2cm的誤差、極小汙點、螢幕色差、尺寸不符合預期 、人造皮革、染劑味些微的五金刮傷、皮革折痕、邊油不均勻,在國際驗貨標準屬於可接受的範圍,並非瑕疵,恕不接受退換貨

*商品製作時多少會有原布料或及其染劑的氣味,經由清洗通風後,狀況即可漸漸改善。

*不列入瑕疵:些微不對稱、色差、折痕、材質味道、1公分內的小污點或刮痕、少許線頭(可自行裁剪)、車縫間的小破洞、口袋車縫間(可自行補縫,請您縫補唷),只要不影響使用功能問題,不列為瑕疵範圍中。

 

無法退換貨的商品和特殊狀況       

*超過七日鑑賞期

*退貨代碼逾時

*活動贈品未隨退貨包裹一併退回

*商品有使用痕跡、損壞

*殘留非商品本身氣味,如香水、體味、煙味等

*商品沾有粉妝或使用過產生的髒污

*非商品原樣,在商品上加工,例如:裁剪、打印等

*商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)

*特殊包裝或商品配件損毀(盒裝類商品,不可直接黏貼,請另行包裝後退回)

*若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需請您自行負擔)

*若無法取得聯繫,退回商品只保留1個月(收到退回商品日期開始計算)逾期商品將直接作廢,恕無法退回現金或刷退,請留意避免影響自身權益。

 

★請注意:

1. 每筆訂單可以申請一次退換貨。

2. 贈品非瑕疵品,恕無法提供換貨服務。

3. 逾鑑賞期七天將無法辦理退換貨服務。

 

【退換貨及退款流程】

 

換貨申請流程

1.至購物網站(www.chooshop.com.tw)登入會員

2.點選右上方「會員專區」

3.點選「訂單」,找到您欲換貨的訂單,點選「查閱」進入訂單詳情

4.於訂單詳情頁最下方「賣家和顧客訂單通訊」區塊,輸入「我要換貨」、「訂單編號」、「欲換貨商品之編號、顏色、尺寸」

5.我們將於2個工作日內與您聯繫,並提供您商品寄回方式。

6.我們將於收到退回商品並確認商品符合換貨資格後1-3個工作日內將您欲換貨的商品寄出。

 

退貨申請流程

1.至購物網站(www.chooshop.com.tw)登入會員

2.點選右上方「會員專區」

3.點選「訂單」,找到您欲退貨的訂單,點選「查閱」進入訂單詳情

4.於訂單詳情頁面最下方「賣家和顧客訂單通訊」區塊,輸入「我要退貨」、「訂單編號」、「欲退貨商品之編號、顏色、尺寸、數量」、「退貨原因」

5.我們將提供您退回商品方式

 

退款時程&注意事項

1.退款將於我們收到退回商品的2~7個工作天退款完成。

2.若您訂購時為信用卡付款、LINE PAY,會直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可以於信用卡帳單上看到退款明細,或可直接向發卡銀行進行查詢。

3.若您訂購時為超商付款,請提供銀行帳號,款項將會依訂單金額退款至您的帳戶中。

4.若退貨後總訂單金額未達免運費門檻優惠標準,將於辦理退款扣除原訂單出貨物流費70元後退入您的銀行帳戶中。

5. 如因退貨導致訂單未達原先贈品門檻或活動折扣,退貨後將取消活動資格,若該訂單有獲得購物金並已於其他訂單使用,退款時會將購物金使用金額扣除後,退入您的銀行帳戶中。

6.若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需請您自行負擔)。

7.若無法取得聯繫,取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日期開始計算)逾期商品將直接作廢,恕無法退款或刷退,請留意避免影響自身權益。